蜀案平台用户服务协议

免费体验规则

• 免费范围：试运行期内，预案编制、演练脚本生成、智能质检、备案资料归档四项核心功能向注册用户免费开放；另有首份风险评估报告（水印 PDF，30 天窗口期内限 1 份）作为体验样本免费提供；试运行期内免于核销体验额度，不另行收取费用。
• 计量口径：免费额度按租户（企业/单位账号）累计计算，同一租户下多个账号共用额度；一人注册多个租户规避额度限制的，平台有权合并计算或限制使用。
• 情景视频体验：体验额度内生成的情景视频仅限蜀案平台内在线播放，不可下载、不得转载、不得转发；体验版生成视频的回看时限与推演体验一致（48 小时窗口，过期作废不补），升级套餐或购买情景视频服务后可长期回看。
• 增值服务：对已完成正式印发的应急预案提供口袋书、工作手册、处置卡、流程图、组织架构图等成果物的定制生成服务，属增值服务，按需开通，不在免费额度内，收费标准以平台页面公示为准。
• 规则调整：体验期时长、额度上限及收费标准如作调整，平台将在页面公示，调整自公示之日起生效；试运行期结束后按本条与页面公示的规则执行。

付费、交付与验收规则

• 先验后付：付费成果（预案正文、专项/现场处置方案、附件报告、演练脚本等）在确认付费前提供样例、结构预览或质量闸门报告，用户应先查看预览再确认付费；确认付费即视为确认下单，平台随即生成并交付完整成果。
• 定制数字交付物不适用无理由退货：平台交付物为按用户要求定制生成并以在线方式交付的数字成果，一经确认付费并交付，不属于网络购物七日无理由退货的适用范围；平台不承诺"不满意退款"。
• 客观缺陷免费重做：交付物随附《交付物验收清单》（机器可复核）。属客观缺陷的（文件损坏或无法打开、章节/条款缺失、必备要素未写入、占位符未消除、复检不通过），用户可申请核实，平台免费补足或重做一次；措辞、文风、篇幅等主观偏好不属于验收范围。
• 生成失败处理：因平台技术原因导致生成失败、超时或文件损坏的，该笔订单作废，已支付费用原路退回或抵扣；除此之外不再办理退费。

一、协议主体与适用范围

本协议由平台运营方四川蜀案智能科技有限公司（以下简称"平台"或"我们"）与注册使用蜀案平台的用户（以下简称"用户"）共同订立，适用于用户使用平台提供的应急预案编制、演练脚本生成、情景视频生成、AI 协同推演、智能质检等全部功能与服务。

二、人工智能生成内容说明

1. 平台部分内容由生成式人工智能技术生成，包括但不限于预案文本、演练脚本、情景描述、情景视频画面与配音、AI 参演角色发言。平台已按照《人工智能生成合成内容标识办法》的要求，在交付文件页脚、文档属性、视频画面等位置添加"AI 生成"标识。

2. 用户不得删除、遮挡、篡改或以其他方式规避前述标识；不得将平台生成内容冒充为真实事件、官方预警、官方通报或现场实况进行传播。

3. 情景视频、推演场景中的灾害信息、伤亡描述与处置指令均为演练假设，不代表真实灾情，不得用于真实预警发布或现场处置决策。

三、用户责任与内容规范

• 用户应保证上传资料的真实性、合法性与授权完整性，不得上传国家秘密、商业秘密及未获授权的个人信息。
• 用户不得利用平台生成违法违规内容，不得编造、伪造官方预警、官方通报、人员伤亡名单。
• 用户对使用平台输出内容所产生的后果负责；正式发布前应经具备相应权限的人员审核确认。
• 新闻发布权限依事件级别由相应人民政府行使，平台不提供新闻发布、信息公开发布或舆情传播功能。

四、数据使用

用户上传的资料与生成结果仅用于向该用户提供本协议约定服务，不用于训练第三方通用大模型。平台调用的大模型服务均为境内已备案模型服务商，数据传输与存储均在境内完成。

五、服务变更与免责

平台可基于合规要求或产品迭代调整功能。因不可抗力、网络故障、第三方模型服务中断等导致的服务暂时不可用，平台将尽力恢复但不承担由此产生的间接损失。AI 生成内容可能存在偏差，用户应自行核验后使用。

六、投诉与举报

用户发现平台生成内容存在违法或不当情形的，可通过平台内客服入口反馈。平台将在收到反馈后及时核查处置，对违法内容停止生成、消除并按规定报告。

开源组件与素材声明

前端图标使用 Font Awesome Free 6.5.1：图标采用 CC BY 4.0 许可，字体采用 SIL OFL 1.1 许可，代码采用 MIT 许可，许可详情见 https://fontawesome.com/license/free。情景视频渲染字体使用思源黑体（Source Han Sans，SIL OFL 1.1）。